ディーラーへの電話で毎回聞かれるのはなぜだろう？？

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おいしそう！

我が家、レガシィツーリングワゴンは3台目。車検は違うけど、何かあればディーラーにお願いしてきたつもり。なのに毎回、それもディーラーから来たハガキを手にゴム印で押されたディーラーの連絡先に電話をしているのに毎回名前を探せず、「お客様、当店に何度か入構されてますでしょうか？」と聞かれるのはなぜ？？平日かけて、ちょっと年配っぽい女性に「当店が担当でしょうか？お名前ないですが」と言われた......